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退换货原则

郑重承诺:

 45天内存在以下问题免费退换货

    存在质量问题

    实际商品与长沙星商贸描述不符

     运输过程中存在严重破损

       不喜欢、不需要、不合适等个人因素


退换货流程



退换货说明


1、45天无理由退换货服务条款针对长沙星商贸自营商品。

2、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给长沙星商贸客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。

3、客户可申请由服务商至客户家中将货物收回,也可自行送至服务商仓库,服务商人员会对货物进行验收:

(1)如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款;

(2)如货物有损坏或少件,服务商人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

(3)轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

4、无服务商区域,由客户直接退回长沙星商贸公司,具体收货地址请洽客服。

 

 

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