文档帮助中心
郑重承诺：
45天内存在以下问题免费退换货
存在质量问题
实际商品与长沙星商贸描述不符
运输过程中存在严重破损
不喜欢、不需要、不合适等个人因素
退换货流程
退换货说明
1、45天无理由退换货服务条款针对长沙星商贸自营商品。
2、如需退换货，请先将需要退换货信息反馈给长沙星商贸客服人员，客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件，不能办理退换货。
3、客户可申请由服务商至客户家中将货物收回，也可自行送至服务商仓库，服务商人员会对货物进行验收：
(1)如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款；
(2)如货物有损坏或少件，服务商人员对现场进行拍照，并将照片传给买家，对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
(3)轻微现象可维修本站将进行返厂维修，费用由买家承担，严重不可维修现象买家将承担全部费用。
4、无服务商区域，由客户直接退回长沙星商贸公司，具体收货地址请洽客服。
下一篇：售后服务保证
